Políticas
DOCUMENTAÇÃO INSTITUCIONAL – E-COMMERCE MEDICAL SHOPPING
Preencha todos os campos entre colchetes com as informações oficiais da empresa antes da publicação.
1. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1.1 Coleta de Informações
A Medical Shopping Comércio de Produtos Médicos e Hospitalares Ltda – EPP coleta informações pessoais fornecidas diretamente pelo usuário durante:
Cadastro no site;
Finalização de compras;
Assinatura de newsletter;
Contato via formulário, WhatsApp ou e-mail.
As informações coletadas podem incluir:
Nome completo
CPF
Telefone
E-mail
Endereço completo
Dados de pagamento
1.2 Uso das Informações
Os dados coletados serão utilizados para:
Processamento de pedidos;
Entrega de produtos;
Atendimento ao cliente;
Emissão de nota fiscal;
Comunicação promocional mediante consentimento.
1.3 Compartilhamento de Dados
Os dados poderão ser compartilhados com:
Transportadoras parceiras
Gateway de pagamento
Sistema ERP/CRM
1.4 Segurança das Informações
A empresa adota medidas técnicas e administrativas para proteção dos dados, incluindo:
Certificado SSL
Criptografia
Controle de acesso
Política interna de segurança
2. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
2.1 Direito de Arrependimento
Conforme Código de Defesa do Consumidor, compras online podem ser canceladas em até:
7 dias
Condições:
Produto sem uso;
Embalagem original;
Nota fiscal;
Acessórios completos.
2.2 Processo de Solicitação
Solicitações devem ser feitas via:
E-mail: contato@medicalshopping.com.br
WhatsApp e Telefone:
(91) 9 9111-7493 / (91) 9 9344-7689 / (91) 9 9357-7962
Informar:
ID do pedido
Motivo da solicitação
Fotos, quando necessário
2.3 Endereço para Devolução
Medical Shopping Comércio de Produtos Médicos e Hospitalares Ltda – EPP
A/C: Devoluções
Tv. We Trinta, 151 – Coqueiro, Ananindeua – PA, 67133-130
2.4 Reembolso
Prazo para análise:
5 dias úteis
Forma de restituição:
Cartão: 30 dias
PIX: 1 dia
Boleto: 3 dias
2.5 Itens Não Elegíveis
Equipamentos médicos de uso pessoal com violação de lacre
Produtos sob encomenda ou personalizados
Itens hospitalares sujeitos a restrições sanitárias
3. TERMOS E CONDIÇÕES
3.1 Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar este site, o usuário concorda com:
Termos de uso
- Políticas de Privacidade
3.2 Cadastro
O usuário declara fornecer informações:
Verdadeiras;
Atualizadas;
Completas.
3.3 Produtos e Disponibilidade
Todos os produtos estão sujeitos a:
Disponibilidade de estoque;
Alteração de preço sem aviso prévio;
Atualização de catálogo.
3.4 Pagamentos
Métodos aceitos:
Cartão
PIX
- Dinheiro
3.5 Propriedade Intelectual
Todo conteúdo do site pertence à:
Medical Shopping Comércio de Produtos Médicos e Hospitalares Ltda – EPP
4. POLÍTICA DE ENVIO
4.1 Regiões Atendidas
Realizamos entregas para:
Belém
- Ananindeua
- Marituba
4.2 Prazos de Entrega
Prazo estimado:
2 dias úteis
5 dias úteis
4.3 Custos de Frete
O valor do frete será calculado com base em:
CEP;
Peso;
Volume;
Modalidade.
4.4 Rastreamento
Código enviado via:
E-mail
Whatsapp
5. PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
Como acompanho meu pedido?
Para visualizar seus pedidos, Clique aqui
Qual prazo de entrega?
Entregamos seu pedido em Ananindeua em até 2 dias úteis e em Belém em até 3 dias úteis
Posso trocar um produto?
Você pode iniciar um chamado no nosso e-mail em contato@medicalshopping.com.br e vamos iniciar a análise da troca, levando em consideração os motivos apresentados. Para uma troca será necessário o produto estar com defeito evidente.
Como solicitar reembolso?
Entre em contato pelo e-mail contato@medicalshopping.com.br e iremos iniciar a análise.
Quais formas de pagamento são aceitas?
No momento em pedidos feitos pelo whatsapp estamos aceitando dinheio, cartão e pix.
6. CONTATO OFICIAL
Razão Social: Medical Shopping Comércio de Produtos Médicos e Hospitalares Ltda – EPP
Nome Fantasia: Medical Shopping
CNPJ: 08.530.643/0001-59
Endereço: Tv. We Trinta, 151 – Coqueiro, Ananindeua – PA, 67133-130
Telefone: (91) 9 9111-7493 / (91) 9 9344-7689 / (91) 9 9357-7962
E-mail: contato@medicalshopping.com.br
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta: , 08:00–12:00, 14:00–18:00 / Sábado: 08:00–12:00 / Domingo: Fechado